東大阪市 東大阪板金ライフ 全損扱いで修理 保険会社の対応悪い カワイオート

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東大阪板金ライフ 全損扱いで修理 保険会社の対応悪い

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ホンダライフ 全損から修理 損保ジャパン対応悪い事例

東大阪ホンダライフ 台風21号被災車両入庫

 東大阪ホンダライフ 台風21号被災車両入庫

数ある自動車会社がある中、HPよりお問い合わせ御依頼ありがとうございます。
台風21号で屋根に何か物が落ちてきて、ドアを開けたら強風にあおられドア廻りも破損
実費で修理を御依頼されましたが、車両保険免責O円に加入されてたので、保険修理をお勧めいたしました
ところ、代理店(ディーラー様)では保険を使わない方がよいと、言われ当社にご相談

東大阪板金保険協定、損保ジャパン興亜の対応が悪すぎ

 東大阪板金保険協定、損保ジャパン興亜の対応が悪すぎ

ドアの損傷もひどかったので、全損(車両保険の金額を修理費が上回る場合保険会社が上限金額を支払う事)
と予想されるので、お客様と相談してお車は修理希望との事でしたので
全損金額でリサイクルパーツ等を使用して
修理をお勧めしました
ころが 損保ジャパン興亜は屋根とドアは別事故!2事故扱いとの事で、それぞれ保険使用で
修理はできても、2回使用で保険的に2等級ダウンで次年度からは42000円のアップなるとの事

1等級ダウンはご説明してましたが、2等級で3年間42000円X3で12万6000円の損失!
1事故にならない事でカワイオートでは、納得が行かないので、台風の状況等説明しても担当が新潟センターで話になりません。作業ストップです
写真を送ったのですが、加入者信用できないのか?後日アジャスター(事故車両を見る担当)がきて、調査?

ちなみにお客様、初めて保険の使用です・・・・・・

東大阪板金ライフ 全損協定

 東大阪板金ライフ 全損協定

保険会社と修理の金額の決定をする事を協定と言うのですが、それは代理店ではなく
修理業者がお客様の代理となって保険会社と相談して協定します
今回は損保ジャパンが2事故と引かないため、屋根は無視して
ドアの箇所で見積もりしてなんとか全損扱いで協定して
お車の修理を進める事にしました。

東大阪ライフドア交換  中古部品使用修理

 東大阪ライフドア交換  中古部品使用修理

同じカラーのドアが見つからなかったのですが、経年でペイントが必要だったので
ドア1枚ペイントで中古部品で交換しました

東大阪ライフ 屋根板金

 東大阪ライフ 屋根板金

屋根の方も板金、全面ペイント
なんとか、予算内で修理完了



お客様の声
東大阪市 吉田 M様 男性
『初めてですがいろいろ親切な対応ありがとうございました、また夜遅くの納車、引き取りもたすかりました』


M様へ
『当社に御依頼ありがとうございました、長い間お預かりすいませんでした
また、お車の事でわからない事があれば、お気軽にご連絡ください
納社、引き取りの時間は遅くても対応します 』

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